Ticket ID: 26737
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Erstellungsdatum: 04.09.2024 11:43
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Produkt: SiteKiosk Classic Windows
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Anhang: -
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Tickettyp: Support Anfrage
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Version: 9.9.6744
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Sprache: Deutsch
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Aufrufe: 932
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Letzte Änderung: 02.10.2024 15:27
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Plattform:
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Level: Geschlossen
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Support Anfrage: Software verschwindet immer wieder im Hintergrund
Wir haben, seit dem wir Sitekiosk auf neuen Windows 11 Clients von Grund auf neu installiert haben, folgendes Phänomen/Problem.
Drei der externen Softwareprodukte die wir konfiguriert haben auf der Startseite lassen sich nach einem Neustart nur zu 80% normal starten.
Wenn diese während des normalen Betriebs beendet werden und dann wieder gestartet werden sollen, sieht man das Fenster kurz und es verschwindet im Hintergrund nach 3-4 Sekunden. Auch lässt es sich nicht mehr dauerhaft in den Vordergrund holen mittels des Buttons oben rechts. Auch hier "verschwindet" das Fenster dann wieder nach 3-4 Sekunden im Hintergrund.
Die Software hat zusammen mit Sitekiosk vorher mit der alten Installation auf alten Clients mit Windows 10 ohne Probleme funktioniert, dort hatten wir diese Probleme nicht.
Die Software ist laut dem Hersteller auch mit Windows 11 kompatibel.
Da diese aber meist nach einem Neustart (teilweise2-3Neustarts notwendig) erst mal wieder "normal" im Vordergrund angezeigt wird, gehen wir auch von einem Problem mit Sitekiosk aus.
Nach einem Telefonat mit Ihrem Support hatte ich auch die Logfilesund unter Sicherheit -> systemkritische Fenster die Einstellungen geprüft. Hier kann nichts gefunden werden. Richtig geblockt wird ja auch nichts, das Programm wird ja gestartet.
Wir benötigen hier Untrstützung, da unsere Therapeuten die Rechner so kaum nutzen können