Support Anfrage: SiteKiosk Bildschirmtastatur übermittelt manchmal nicht an die Web Oberfläche

Ticket ID: 26731	Erstellungsdatum: 23.08.2024 08:29	Produkt: SiteKiosk Classic Windows	Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage	Version: 9.8	Sprache: Deutsch
Aufrufe: 1045	Letzte Änderung: 27.09.2024 10:58	Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: SiteKiosk Bildschirmtastatur übermittelt manchmal nicht an die Web Oberfläche

Beschreibung

Ticket ID: 26730 Erstellungsdatum: 23.08.2024 08:22 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 9.8 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 0 Letzte Änderung: - Plattform:
Level: In Bearbeitung Geändert von: -
Support Anfrage: SiteKiosk Bildschirmtastatur übermittelt manchmal nicht an die Web Oberfläche
Beschreibung
Sehr geehrte SiteKiosk Support,

aktuell haben wir bei einem SiteKiosk Rechner das Problem, dass die Bildschirmtastatur nicht immer die Buchstaben übermittelt, wenn man auf die Tasten draufklickt. Der Benutzer versucht über die Web Oberfläche auf einer Seite einzutippen oder sich anzumelden auf der Web Oberfläche (Chrome Browser) und sobald er auf die Bildschirmtastatur eintippt überträgt er das nicht. Wir haben den Rechner mal neu gestartet am Anfang funktioniert es, aber danach macht es manchmal wieder Probleme ist also sporadisch. Mal geht es mal nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Oguzhan Okur

Antwort: (6)
Re: SiteKiosk Bildschirmtastatur übermittelt manchmal nicht an die Web Oberfläche	23.08.2024 08:56
Hallo, es ist zwar direkt kein Problem bekannt, allerdings ist die SiteKiosk Version 9.8 nicht mehr im Support. Daher nehmen Sie am besten zuerst ein Update auf die aktuelle SiteKiosk Classic Windows Version 9.9.6744 vor. Wenn es dann immer noch auftritt senden Sie uns bitte die SiteKiosk Konfiguration und eine kurze Beschreibung zur Reproduktion des Problems per E-Mail zu (support-europe(at)sitekiosk.com). Hier eine FAQ zum Update von SiteKiosk Classic Windows: https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24835 Alternativ wechseln Sie ggf. auch auf unser aktuelles Produkt SiteKiosk Online: https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk/ Hinweis: SiteRemote, SiteCaster und SiteKiosk Classic sind Legacy-Produkte. SiteRemote und SiteCaster werden nur noch bis Ende 2025 mit Service-Updates (Sicherheitsupdates und Bugfixes) versorgt. SiteRemote.net wird am 31.12.2025 eingestellt, wie auf der Login-Seite von https://www.siteremote.net. mitgeteilt wird. Wenn Sie einen eigenen SiteRemote Server haben, können Sie diesen auch nach dem 31. Dezember 2025 noch so lange nutzen, wie Sie möchten. Dieses Produkt wird jedoch nach diesem Datum nicht mehr unterstützt. SiteKiosk Classic als Standalone Software wird weiterhin verfügbar sein. Es gibt derzeit kein geplantes Enddatum dafür. Als Legacy-Produkt erhält es jedoch nur noch eingeschränkten Support, d.h. es werden nur noch schwerwiegende Fehler behoben und die Chromium-Browser-Engine wird ca. 1 bis 2 mal pro Jahr aktualisiert. Daher werfen Sie bitte auch einen Blick auf unser aktuelles Produkt SiteKiosk Online https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk/ SiteKiosk Online ist von Grund auf so konzipiert, dass alles (außer dem Startmodus der Client-Software) auf dem SiteKiosk Online Server konfiguriert wird (in den Projekten, die Sie auf den Client-Rechnern veröffentlichen können). Auch die Lizenzierung des Clients wird vom Server übernommen und Sie müssen keine Lizenzinformationen mehr am Client hinterlegen. Wir bieten auch Upgrade Lizenzen von SiteKiosk Classic auf SiteKiosk Online an (SiteKiosk Online Cloud – Upgrade): https://www.sitekiosk.com/de/web/Shop/Shop.aspx?GroupIdx=1 Sie können alles testen, bevor Sie eine Lizenz erwerben: Für SiteKiosk Online erstellen Sie einfach ein sog. Team auf https://sitekiosk.online (30 Tage kostenlos). Unter >Projekte können Sie dann ein neues Projekt mit einer Vorlage erstellen. https://sitekiosk.online/help/de/Projekte.html Die Client Software können Sie auf dem Dashboard unter >Downloads herunterladen (es gibt Client-Software für Windows und für Android). . Systemvoraussetzungen: https://sitekiosk.online/help/de/Systemvoraussetzungen.html Nach die Installation von SiteKiosk Online Client melden Sie diesen an Ihr Team auf sitekiosk.online an (für Windows steht auch ein Client zur Verfügung, der sich automatisch an Ihr Team anmeldet) und Sie können dann das Projekt veröffentlichen. Hier noch einige Infos zum Client: https://sitekiosk.online//help/de/SiteKioskClient.html Und hier ein PDF mit weiteren Informationen zu SiteKiosk Online: https://www.sitekiosk.com/wp-content/uploads/sitekiosk-de.pdf Hier finden Sie auch einige Tutorial-Videos zu SiteKiosk Online: https://www.sitekiosk.com/de/tutorials/ Mit freundlichen Grüßen, Michael Olbrich
Re: SiteKiosk Bildschirmtastatur übermittelt manchmal nicht an die Web Oberfläche	30.08.2024 09:33
Guten Morgen, Nach der Installation von der neusten Version passt unser Lizenzschlüssel nicht mehr und wir können nur auf die Demo Version zugreifen. Mit freundlichen Grüßen Waldemar Niemietz
Re: SiteKiosk Bildschirmtastatur übermittelt manchmal nicht an die Web Oberfläche	30.08.2024 10:37
Benötigen wir einen neuen Lizenzschlüssel, um auf der Version 9 zu kommen? Oder kann man unseren Schlüssel upgraden? Mit freundlichen Grüßen Waldemar Niemietz
Re: SiteKiosk Bildschirmtastatur übermittelt manchmal nicht an die Web Oberfläche	30.08.2024 10:44
Hallo, wie in der oben verlinkten FAQ zum Update von SiteKiosk Classic Windows beschrieben ist die Lizenz für alle SiteKiosk Versionen, die innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf der Lizenz veröffentlicht werden gültig. Das Kaufdatum finden Sie auf der Rechnung, die Sie mit der SiteKiosk Lizenz erhalten. Das Veröffentlichungsdatum sowie den Download-Link früherer SiteKiosk Versionen finden Sie auf der Seite Versionshistorie: https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk-classic-windows-version-history/ Wenn Ihre Lizenz nicht für die aktuelle SiteKiosk Version gültig ist, können Sie eine SiteKiosk Update Lizenz erwerben. Web Shop: https://www.sitekiosk.com/de/web/Shop/Shop.aspx?GroupIdx=3 Kontakt: https://www.sitekiosk.com/de/kontakt Hier noch mal der Link zum FAQ Artikel: https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24835 Sie können zum Testen den Registrierungsdialog einfach mit "Später Registrieren“ schließen. Beachten Sie nur die Einschränkungen die gelten, solange Sie SiteKiosk Classic ohne gültige Lizenz verwenden: https://www.sitekiosk.com/de/software-downloads/#SiteKiosk%20Classic%20Windows Mit freundlichen Grüßen, Michael Olbrich
Re: SiteKiosk Bildschirmtastatur übermittelt manchmal nicht an die Web Oberfläche	06.11.2024 11:33
Guten Tag, könnten Sie uns bitte mitteilen, welche genaue Lizenz wir für unseren Bedarf benötigen? Ich sehe, dass Sie verschiedene Optionen für SiteKiosk Classic anbieten, darunter SiteKiosk Classic Windows Update Non-Profit und SiteKiosk Classic Versions-Update. Außerdem wäre es hilfreich zu wissen, ob für jede einzelne Lizenz ein separates Update erforderlich ist. Mit freundlichen Grüßen

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